Termeni și Condiții

Termeni și Condiții pentru magazin online 'Zgarcitul.ro'

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Acest site web (numit în continuare "SITE" ) este administrat de s.c. Stingey Storo s.r.l. (numita în continuare “SOCIETATEA”), cu sediul social pe Strada Aurel Vlaicu 129, Satu Mare, Județul Satu Mare, având codul de înregistrare fiscala RO35904406, înregistrata la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J30/344/2016, telefon: 0760611363.

SOCIETATEA depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor expuse pe SITE. Cu toate acestea, având în vedere posibile erori cu privire la aceste informații, SOCIETATEA precizează ca imaginea produselor are caracter informative, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului, fără notificare prealabila de către producători. De asemenea, unele caracteristici sau prețul produselor prezentate pe SITE, pot fi modificate de către SOCIETATE fără preaviz sau pot conține erori de operare.

De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerenta structurii informației, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă SOCIETATEA face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante.

Promoțiile/ofertele prezente pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil.

SITE-ul poate conține și link-uri către alte site-uri. SOCIETATEA nu este responsabila de politica de confidențialitate practicata de acestea precum și de orice alta informație menționata pe aceste site-uri.

In cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:

UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.

CLIENT: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare, ce inițiază și finalizează o comanda.

UTILIZARE ABUZIVA: reprezintă utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor și ale legislației în vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii Stongey Storo S.R.L.

COMANDA: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării SITE-ULUI de către un CLIENT, ce intervine ca forma de comunicare intre SOCIETATE și CLIENT.

CONTRACT: reprezintă o COMANDA confirmata de către SOCIETATE, prin care SOCIETATEA este de acord sa livreze CLIENTULUI produse și servicii, iar CLIENTUL este de acord efectueze plata acestora.

UTILIZATORII/CLIENȚII acestui SITE sunt rugați sa citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare următoare.

Termenii și condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea SITE-ului supunându-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare.

Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți UTILIZATORII/CLIENȚII.

Prin accesarea SITE-ului UTILIZATORII consimte sa respecte termenii și condițiile prezentate în continuare precum și legislația aplicabila.

sus

DERULAREA OPERAȚIUNILOR DE VÂNZARE PE SITE. CONTRACTUL

Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care SOCIETATEA își derulează operațiunile pe SITE.

Daca SOCIETATEA confirma executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor COMENZII. Acceptare comenzii de către SOCIETATE se considera finalizata atunci când exista o confirmare electronica (e-mail) din partea SOCIETĂȚII către CLIENT, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.

SOCIETATEA nu considera în nici un moment o COMANDA neconfirmata ca având valoarea unui CONTRACT.

Așadar, CONTRACTUL intra în vigoare la confirmarea COMENZII de către SOCIETATE.

Prezentele termene și condiții generale de vânzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către SOCIETATE sau un furnizor al acestuia.

OBIECTUL CONTRACTULUI.
Obiectul CONTRACTULUI îl constituie produsul/produsele și serviciile cu privire la care CLIENTUL și-a exprimat opțiunea de a le cumpăra, prin generarea unei COMENZI pe SITE confirmata de către SOCIETATE. Produsul/produsele are/au caracteristicile menționate de către SOCIETATE pe SITE.

PREȚUL CONTRACTULUI.
Prețul produsului/produselor este acela menționat pe SITE. Prețul poate fi modificat de către SOCIETATE, în orice moment, fără preaviz.

Pentru a fi aplicabil prețul produsului trebuie sa fie sincer și serios. Astfel, SOCIETATEA atenționează asupra faptului exista cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale SITE-ului sau erori, prețul afișat pe SITE poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, SOCIETATEA va informa CLIENTUL asupra prețului corect.

Prețul include orice taxa aplicabil.

MODALITATEA DE LIVRARE.
SOCIETATEA isi va îndeplini obligațiile contractuale în termen de cel mult 30 zile de la data la care a comunicat CLIENTULUI mesajul de confirmare referitor la COMANDA. In cazul în care nu poate executa CONTRACTUL din cauza ca produsul nu este disponibil, SOCIETATEA va informa CLIENTUL despre aceasta situație.

SOCIETATEA poate livra CLIENTULUI un produs similar având același preț, în situația în care produsul solicitat inițial nu este disponibil, numai după informarea și cu acordul CLIENTULUI.

Produsul va fi livrat CLIENTULUI printr-o firma de curierat conform opțiunii CLIENTULUI

sus

MODALITATEA DE PLATA

Prețul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate în COMANDA. SOCIETATEA va emite către CLIENT o factura pentru produsele și serviciile ce urmează a fi livrate, obligația CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Plata în numerar: Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare.
In cazul livrării produsului printr-o firma de curierat, plata produsului se face după verificarea coletului de către CLIENT. Plata se va face direct către firma de curierat pe baza de chitanța.

SOCIETATEA atenționează CLIENȚII ca în cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către SOCIETATE sa permită CLIENTULUI deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării contravalorii a acestora.

Plata online folosind cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranța deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacții.

Pentru finalizarea corecta a tranzacției, trebuie furnizat codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fără spatii), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda cu semnătura (în funcție de card, pot lipsi).

Indiferent de valuta existenta în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii CLIENTULUI.

Ordin de plata: Plata prin Ordin de plata se face doar în baza facturii pro-forme emise de SOCIETATE, în urma confirmării telefonice a comenzii cu un consultant de vânzări.

Livrarea mărfii se face după confirmarea plații.

In afara de cazul în care este agreat de SOCIETATE și CLIENT diferit, SOCIETATEA se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate produselor și serviciilor comandate de către CLIENȚI în momentul predării acestora către curier, pe baza de contract, sau către reprezentantul CLIENTULUI.

SOCIETATEA va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare la CLIENT.

SOCIETATEA va efectua livrarea produselor si serviciile doar pe teritoriul României.
Proprietatea asupra produselor și serviciilor va fi transferate CLIENTULUI la momentul efectuării plații.

sus

POLITICA DE RETURNARE

Potrivit legislației în vigoare, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Așadar, consumatorul are dreptul de returna produsul achiziționat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea acestuia, cu suportară cheltuielile directe de returnare.

Atragem atenția ca, în cazul în care produsele a căror returnare se solicita prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garanție lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata după evaluarea prejudiciilor aduse.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 30 de zile de la retur.

Excepții:
1) Următoarele categorii de produse se pot returna numai în situația în care sunt sigilate:
a) Înregistrărilor audio, video;
b) Programele informatice.

2)Următoarele categorii de produse nu se pot returna:
a) Produsele executate după specificațiile consumatorului;
b) Produsele distinct personalizate;
c) Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

CESIONAREA ȘI SUB-CONTRACTAREA.
Vânzătorul poate cesiona si/sau subcontracta o terța parte pentru servicii ce țin de onorarea COMENZII, cu informarea CLIENTULUI, nefiind necesar acordul acestuia.
SOCIETATEA va fi întotdeauna responsabil fata de CLIENT pentru toate obligațiile contractuale.

sus

TERMENI DE LIVRARE

SOCIETATEA va livra produsele în cadrul termenelor menționate pe site pentru produsul comandat, la data ghenerarii COMENZII sau în cel mult 30 de zile de la data la care CLIENTUL a generat COMANDA, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

SOCIETATEA, în cazul în care nu poate executa CONTRACTUL motivate de faptul ca produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa CLIENTUL despre aceasta indisponibilitate, urmând ca sumele de bani achitate de către CLIENT pentru produsul sau serviciul indisponibil sa fie rambursate în termen de maximum 30 de zile.

In cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, SOCIETATEA va anunța CLIENTUL cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării.

In cazul în care SOCIETATEA primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, SOCIETATEA poate refuza onorarea livrării, fără ca acest lucru sa se considere o încălcare a CONTRACTULUI, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

SOCIETATEA prelucrează date cu caracter personal prin culegerea de la UTILIZATORI/CLIENȚI a datelor personale necesare executării CONTRACTULUI si se obliga sa respecte dispozițiile Legii nr. 677/ 2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Datele obținute de către SOCIETATE vor fi stocate în baze de date iar SOCIETATEA va lua toate măsurile pentru protecția lor împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale.

Pentru executarea CONTRACTULUI, SOCIETATEA va transmite datele cu caracter personal culese de la CLIENȚI către firma de curierat care va livra produsele precum și către unitățile bancare prin care vor fi procesate plățile on-line.

INFORMAȚII LEGALE

RĂSPUNDEREA SOCIETĂȚII.
SOCIETATEA nu poate fi făcuta răspunzătoare pentru nici o pierdere în situația în care aceasta este cauzata de nerespectarea prezentelor termene și condiții/CONTRACTULUI și celorlalte instrucțiuni menționate pe SITE.
SOCIETATEA nu răspunde, de asemenea, pentru prejudiciile create ca urmare a ne funcționari SITE-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri accesibile de pe SITE.

SOCIETATEA nu este responsabila pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau oricare terța parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către SOCIETATE a oricărei din obligațiile sale conform CONTRACTULUI și pentru daune care rezulta din utilizarea produselor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.

GARANȚII.
Toate produsele comercializate pe SITE, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalata în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa de e-mail admin@zgarcitul.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata în considerare.

Reclamațiile privind deficiente ale produsului/produselor achiziționate pot fi făcute accesând Formularul de Contact .

CLIENTUL, în calitate de cumpărător, are obligația sa ia la cunoștința și sa respecte prevederile cuprinse Certificatului de Garanție, în caz contrar existând posibilitatea de a pierde garanția.

FORȚA MAJORA.
Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forța majora, în conformitate cu legislația în vigoare.

LEGEA APLICABILA – JURISDICȚIA.
CONTRACTUL este supus legii romane. Eventualele litigii apărute intre SOCIETATE și CLIENT se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente din Satu Mare.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA.
Toate materialele integrate in acest SITE sunt proprietatea intelectuala a SOCIETĂȚII. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptând perioada de care este nevoie sa fie vizualizate online. Totuși, paginile complete ale SITE-ului pot fi tipărite dacă sunt destinate a fi folosite în scop strict personal.

Fără a trece cu vederea aplicabilitatea generala a cel menționate anterior, SOCIETATEA poate oferi ocazional oportunitatea de a descarcă imagini de fundal, economizoare de ecran sau alte programe utilitare din SITE.

sus

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin date cu caracter personal se înțeleg orice informații referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea.

SOCIETATEA înregistrează numai informațiile cu caracter personal oferite voluntar de către vizitator/UTILIZATOR/CLIENT.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificata și completata, SOCIETATEA are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizează UTILIZATORII/CLIENȚII.

SOCIETATEA respecta dreptul la confidențialitate datelor fiecărei persoane care accesează SITE-ul.

SOCIETATEA nu va colecta date personale despre UTILIZATORI/CLIENȚI (nume, adresa, telefon sau adresa de posta electronica) (numite în continuare "Date Personale") exceptând situația în care UTILIZATORII/CLIENȚII înșiși comunica aceste date.

Prin înscrierea pe SITE/efectuarea unei COMENZI și completarea datelor personale în formularele de înscriere, UTILIZATORII/CLIENȚII decalară ca sunt de acord ca toate datele lor personale sa fie incluse în baza de date a SOCIETĂȚII și își dau acordul expres și neechivoc ca toate datele lor personale sa fie stocate și utilizate pentru:

activități de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale (oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing privind activitatea SOCIETĂȚII și a terților cu care SOCIETATEA are relații de orice natura) la adresele de e-mail comunicate SOCIETĂȚII,
participarea la concursuri, promoții;
transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbări în site, administrare, etc);
statistici interne necesare pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite și imaginii SITE-ului și pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promoții, funcționalități și servicii noi;
pentru a asigura accesul la secțiuni cu acces limitat ale SITE-ului;
cercetări de piața;
urmărirea datelor de vânzări.

SOCIETATEA poate face cunoscute aceste informații în cadrul dealerilor și agenților săi pentru activitățile menționate mai sus.

SOCIETATEA nu va dezvălui nici un fel de informație despre UTILIZATORII/CLIENȚII SITE-ului sau fără a primi mai întâi consimțământul expres al acestora în aceasta privința. In același timp însă, poate dezvălui informații și date cu caracter personal atunci când acest lucru este prevăzut expres prin lege.

Conform Legii nr. 677/2001, UTILIZATORII/CLIENȚII beneficiază de dreptul la informare (art. 12), acces la date (art. 13), intervenție (art. 14), opoziție (art. 15), de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17) și de a se adresa justiției (art. 18). Totodată, aceștia au dreptul de a se opune prelucrării datelor personale care va privesc si sa solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoana se poate adresa cu o cerere scrisa, datata și semnata la sediul SOCIETĂȚII.

sus

Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa Stingey Storo, Depozitelor 26, Cod 440198, Satu Mare, Romania, UTILIZATORII/CLIENȚII își pot exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:
- o data pe an, confirmarea faptului ca datele personale sunt sau nu prelucrate;
- sa intervină asupra datelor transmise;
- sa se opună prelucrării datelor pentru motive întemeiate și legitime legate de situația lor particulara.

Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de politie, justiție, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit fără nici o justificare, la prelucrările datelor sale personale în scopuri de marketing direct. Detalii la www.dataprotection.ro

COLECTAREA AUTOMATA DE DATE CU CARACTER NON-PERSONAL.
In unele cazuri, este posibil ca SOCIETATEA sa colecteze informații cu caracter non-personal despre UTILIZATORI/CLIENȚI. Exemple de informații de acest tip sunt: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit si numele domeniului website-ului de unde a fost făcute conexiunea la SITE.

In timpul vizionarii SITE-ului, SOCIETATEA va putea stoca anumite informații pe UTILIZATORULUI/CLIENTULUI. Aceste informații vor fi sub forma unui fișier "Cookie" sau a unui fișier similar. Aceste fișiere "Cookies" ajuta SOCIETATEA sa construiască un SITE sau publicitate care sa răspundă cât mai bine intereselor și preferințelor UTILIZATORILOR/CLIENȚILOR.

Cu cele mai multe browser de Internet se pot șterge sau bloca fișierele „Cookies” sau se poate primi o atenționare înaintea primirii unui astfel de fișier. SOCIETATEA recomanda UTILIZATORILOR/CLIENȚILOR sa consulte instrucțiunile browser-ului sau fișierul de ajutor pentru a afla mai multe informații despre aceste funcții.

sus